OBCHODNÉ PODMIENKY

Účinnosť od: 1. 2. 2026

1. ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v internetovom obchode www.adiva.sk medzi predávajúcim a spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov.

Predávajúci:

DEINA s.r.o. 1. Mája 51/5, 076 43 Čierna nad Tisou IČO: 47 524 600 DIČ: 2023959278 IČ DPH: SK2023959278

Telefón: 0903 633 331 E-mail: info@adiva.sk

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 34337/V.

Kupujúcim – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Vzťahy s kupujúcimi – podnikateľmi, ktorí nekonajú ako spotrebitelia, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3.CENY TOVARU

Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie.

Doprava:

Cena poštovného sa určuje z výslednej sumy objednávky.

• Kuriér – Slovenská republika: 3,60 EUR s DPH
• Kuriér – Česká republika: 7,00 EUR s DPH
• Kuriér – zahraničie (Rakúsko, Maďarsko): 12,00 EUR s DPH

Platba:

• Dobierka
• Bankový prevod
• Poplatok za dobierku: 1,20 EUR

Doprava zdarma:

Objednávky v celkovej hodnote od 99 EUR s DPH majú poštovné a balné na území Slovenskej republiky zdarma. Kupujúci je v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky informovaný o celkovej cene objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru. Všetky akcie uvedené na tejto webovej stránke platia do vyčerpania zásob.

4.PLATBA ZA TOVAR

Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar spôsobmi uvedenými na stránke https://www.adiva.sk/doprava-a-platba.

Súčasťou objednávky v e-shope je povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu za objednaný tovar.

5. DODANIE TOVARU

Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní. Obvyklá dodacia lehota je 2 – 3 pracovné dni. Pri platbe vopred predávajúci odosiela tovar až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo:

• pri oddelenom dodaní viacerých tovarov – prevzatím posledného dodaného tovaru,
• pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov – prevzatím posledného dielu alebo kusu,
• pri opakovanom dodávaní tovaru počas vymedzeného obdobia – prevzatím prvého dodaného tovaru.

6. REKLAMÁCIE (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)

Predávajúci dbá na kvalitu predávaného tovaru. Ak sa napriek tomu na zakúpenom tovare vyskytne vada, spotrebiteľ má právo uplatniť si reklamáciu v súlade s týmto článkom a platnými právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že dodaný tovar je pri prevzatí bez vád a má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve alebo vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru.

Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním.

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

Uplatnenie reklamácie:

Reklamáciu spotrebiteľ uplatňuje u predávajúceho:

• e-mailom na adrese info@adiva.sk, alebo
• písomne na adrese sídla predávajúceho.

Pri uplatnení reklamácie spotrebiteľ uvedie najmä:

• identifikačné údaje,
• číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
• popis vady tovaru,
• spôsob, akým žiada reklamáciu vybaviť.

Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe.

Vybavenie reklamácie:

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má v súlade s právnymi predpismi právo najmä na:

• opravu tovaru alebo výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny tovaru,
• alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o závažnú vadu alebo ak oprava ani výmena nie sú možné.

Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa jej uplatnenia. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

O vybavení reklamácie predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie.

7. VRÁTENIE TOVARU – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ.

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo:

• tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke sa dodávajú oddelene – okamihom prevzatia posledného dodaného tovaru,
• dodáva sa tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov – okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar sa dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia – okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol porušený,
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode. Táto spotrebiteľská zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov kupujúceho. Poskytnutie osobných údajov kupujúceho je zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou pre nákup v e-shope predávajúceho. Ak kupujúci neposkytne všetky požadované osobné údaje predávajúcemu, môže to mať za následok neuzavretie kúpnej zmluvy.

Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle Zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy.

Predávajúci spracúva bežné osobné údaje kupujúceho.

Osobné údaje kupujúceho sú v informačnom systéme predávajúceho uchovávané po dobu 10 rokov.

Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v online režime na web stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, po prihlásení, alebo inou formu (e-mailom, písomne).

Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy poskytnuté tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom) a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady.

Osobné údaje kupujúceho sa nezverejňujú.

Predávajúci môže poskytnúť osobné údaje zákazníka (v rozsahu: e-mailová adresa) spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., výlučne pre účely programu „Overené zákazníkmi“, pre získanie spätnej väzby od kupujúceho v súvislosti s uskutočneným nákupom v e-shope predávajúceho.

Kupujúci má právo získať od predávajúceho potvrdenie o tom, aké osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú v e-shope predávajúceho. Kupujúci má právo získať prístup k takýmto údajom a tiež informácie na aký účel sa spracúvajú, aké kategórie údajov sa spracúvajú, komu sa osobné údaje poskytujú, ako dlho sa osobné údaje uchovávajú, či existuje automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

Prvé poskytnutie vyššie uvedených osobných údajov kupujúcemu je bezplatné. Opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré kupujúci požiada, bude spoplatnené ako administratívny poplatok vo výške 5€.

Kupujúci môže od predávajúceho požadovať opravu alebo doplnenie neúplných osobných údajov, ktoré sa týkajú kupujúceho. Kupujúci môže žiadať vymazanie jeho osobných údajov alebo obmedzenia spracovania týchto údajov. Kupujúci môže aj namietať spracúvanie osobných údajov.

Spracúvanie osobných údajov kupujúce je nevyhnutné aj na účely archivácie (pre splnenie povinnosti predávajúceho na základe právnych predpisov SR, napríklad uchovávanie účtovných dokladov po dobu 10 rokov). Ak bude kupujúci žiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú v súvislosti s kúpnou zmluvou, jeho žiadosť môže byť zamietnutá.

Kupujúci má právo, aby predávajúci obmedzil spracúvanie jeho osobných údajov, ak kupujúci namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho predávajúcemu overiť správnosť osobných údajov.

Kupujúci má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol predávajúcemu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Kupujúci má právo preniesť tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

Kupujúci má právo namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu. Rovnako môže namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely oprávneného záujmu predávajúceho.

Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

Vyššie uvedené informácie o ochrane osobných údajov sa týkajú aj predzmluvných vzťahov (t.j. registrácia v e-shope za účelom budúceho nákupu alebo napríklad vyžiadanie dopytu, cenovej ponuky či informácií o tovare a službách predávajúceho).

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.). Internetový obchod predávajúceho používa súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení kupujúceho a pre nevyhnutnú funkcionalitu internetového obchodu, prípadne na marketingové účely. Kupujúci môže všetky súbor cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.